Quando comecei a estudar estratégia empresarial, essa foi a primeira palavra a chamar minha atenção: STAKEHOLDERS!
Conceituei como pessoas interessadas, relacionadas e afetadas...
Acho que vim entender realmente o sentido dessa palavra e a razão de sua importância recentemente em uma das disciplinas do MBA que estou fazendo.
Em qualquer implementação há mudanças e são justamente as mudanças que nos obrigam a identificar os stakeholders.
Stakeholders são PESSOAS... pessoas que positivamente ou negativamente serão afetadas por uma mudança.
Basta identificá-los?
Não!!!
Após identificar e segmentar todos os stakeholder relacionados à mudança, é necessário montar um plano de comunicação com cada um dos grupos.
Porquê?
Mudança propostas por um elemento externo geralmente provocam resistência nas pessoas e não há nada mais negativo à uma implementação do que resistência.
E para complicar mais ainda, stakeholders podem ter interesses distintos!
Conquistar o apoio ou pelo menos a conivência de todas essas pessoas é um desafio imenso.
E você não vai conseguir isso sozinho não, viu!!!!????
Identificar as pessoas-chave para se relacionar com cada segmento de stakeholders é a melhor estratégia!
Agora vamos exemplificar:
- Suponhamos que o mundo de negócios seja um jogo de futebol e que vencer esse jogo seja o sucesso do seu projeto. Agora vamos ao stakeholders! Se ganhar o jogo já não é fácil, imagina jogar sem o apoio da torcida, juizes, gandulas, cartolas, cbf, etc???!!!
Jogo se ganha dentro de campo e marcando gol, mas sem esses stakeholder apoiando ou pelo menos imparciais, torna-se quase impossível!!!
;)
