De uma hora pra outra surgem visitantes, falando palavras bonitas e siglas desconhecidas, ensinando-nos como fazer aquilo que tem que ser feito, da melhor maneira possível.
Na maioria das vezes essas pessoas, consultores, possuem realmente bastante conhecimento e já vivenciaram diversos cenários e portanto têm bagagem para nos ensinar algo de valor.
O grande problema é que, muitas da vezes, esse novo método de trabalho proposto pelas consultorias vem de encontro com a cultura e os costumes da empresa cliente.
Mas lógico! Se fosse para ficar a mesma coisa, pra que contratá-los!!!??? rssss!
Pessoas são escolhidas, sensibiladas e treinadas...
Processos são escolhidos, mapeados, melhorados e padronizados...
Ferramentas são escolhidas, testadas e implementadas...
Finalmente chegamos num aceitável nível de excelência operacional!!! Palmas! Nossos concorrentes que se cuidem!!!
Mas o que fazer para que o virus não volte? Como evitar que não aja uma recaída e aquele velho vício retorne?
Percebi que a base para que as ferramentas continuem em uso e os processos seguindo os padrões, são as pessoas, que devem respirar e transpirar a nova cultura a todo momento.
E é aí que muitas das consultorias e projetos de melhorias falham, porque esquecem de inserir o RH no programa.
Mas porque o RH?
- A rotatividade de funcionários é inevitável, por menor que seja.
- A comunicação dentro da empresa é a disseminadora de qualquer fato, notícia ou iniciativa existente (radio pião, conversas de corredor, etc.). O RH pode ser o maior influenciador.
- O direcionamento das campanhas internas, treinamentos e seleções internas são todas conduzidas pelo RH.
Quando que os supervisores ou encarregados de produção terão tempo, disponibilidade, infra-estrutura e boa vontade para treinar novos funcionários?
Quanto do seus tempos eles terão para se dedicar a manter viva a chama do Programa XYZ???
A César o que é de César!
Um comentário:
É isso aí Robes,
As máquinas fazem o que a gente manda... Mas nem sempre as pessoas fazem o que a gente manda de bom grado...
O capital humano é fundamental para mobilizar as pessoas para a mudança de continuar com o que foi melhorado.
Jack Welch costuma dizer que o Capital Humano (ou RH, como queiram) deveria ser levado a primarizia das funções tão importantes quanto a de finanças.E principalmente, envolvê-las nesse processo.
O processo de co-criação proclamado por Victor Piñedo revela a importância das pessoas participarem e serem co-criadores dos projetos de melhoria, mudanças e decisões. Assim a empresa consegue arrancar comprometimento com seus projetos.
Um Abraço a Todos do Blog!
Henrique Lyra
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