Sistemas ERPs - O bolo!

Quem é de TI sabe o quanto é complexa uma implantação de um Sistema ERP.

Muitos casos de insucesso (apesar de não publicados), orçamentos e prazos estourados, etc.


Eu não vejo como uma média ou grande empresa consiga sobreviver sem um sistema desses.

Além de toda a integração de dados, há suporte ao complicadissimo sistema tributário brasileiro, tarefa difícil de ser resolvida por uma equipe "caseira" de desenvolvimento.


Mas porque algumas implantações dão certo e outras não? Porque esses poderosos sistemas não se adequam à algumas empresas e vice-versa?


- É o mesmo sistema!!! Na empresa de fulano e de cicrano funciona!!! Porque na minha não???


Sinceramente essa não é uma questão fácil de ser respondida, vide as centenas de livros existentes sobre o tema.


Eu tenho uma resposta para essa pergunta!


A culpa não é dos sistemas e nem das empresas, sejam eles(as) quais forem! A culpa é quase sempre da IMPLANTAÇÃO!!!


Maturidade da empresa, conhecimento dos processos, interfaces com outros sistemas, treinamento, consentimento dos usuários e liderança são os principais pontos esquecidos ou deixados em segundo plano.

Existe a velha receita de bolo: oferta, proposta, negociação, projeto, usuários-chave, treinamento, customizações, TE VIRA!... ou "coça os bolsos"!!! O bolo nunca sai gostoso!

Um termo que jamais vi em livro algum foi "PODER"!!!

ERP envolve principalmente "poder" e as pessoas se prendem muito a isso, o poder da informação, da decisão e do controle. Mexer com isso é inevitável, e saber mexer com isso bem é tarefa para poucos.

Sentimentos, ego, vaidade... você acha que isso não tem a ver com ERP? Tá enganado! Só tem!

TI é o de menos!

Vou passar a minha receita de bolo:

• Não queira sair de um fusquinha e entrar em uma Ferrari! Conheça a maturidade da sua empresa, a cultura dela, o nível dos seus gestores e usuários. Não queira dar mais do que eles possam digerir!
• ERP é entrada, coleta, operacional... Analise bem o que você vai ter de saída, relatórios, análises, críticas, pois dificilmente o que você quer, você terá prontinho!
• Não customize! Enfie na cabeça dos seus funcionários que eles não são tapados! Flexibilidade e boa vontade dos usuários são fatores críticos de sucesso! Só customize se realmente você não conseguir produzir ou vender!
• Na fase de treinamento, não economize! Infra-estrutura, tempo, recursos e horas e horas de treinamento e simulações. Nunca é bastante!
• Crie de imediato um ambiente de aprendizado on-line, EAD, Biblioteca Virtual, o que for possível! Conhecimento é o alimento que dará continuidade à vida do produto! Os usuários-chave vão embora, mudam de área, morrem! rsss! Pense a longo prazo!
• Motive a equipe de implantação: prêmios, hora-extra plus, pizza, coca-cola gelada, colchonetes com travesseiros etc. Eles merecem!
• Já ia esquecendo: O projeto de ERP, não é um projeto de TI!!! Um ERP é negócio! Jogue a peteca na mão do controller, do gerente de suprimentos, gerente comercial, gerente de manufatura.... veja se realmente eles são gerentes!!!

Depois me digam como saiu o bolo! :)